Returpolitik
Returpolitik
Senest opdateret: april 2026
Vi vil gerne have, at du er glad for det, du køber. Hvis ikke, kan du sende det tilbage. Det skal være enkelt — uden besvær og uden småskrift.
14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din pakke. Du behøver ikke at give en grund — du skal blot give os besked inden for fristen og sende varen tilbage.
Sådan returnerer du
- Skriv til info@solveigstudio.com med dit ordrenummer og hvilke stykker, du vil returnere.
- Du modtager en returvejledning og en returlabel inden for én hverdag.
- Pak varen forsvarligt ned i den oprindelige emballage (eller en lignende), og aflever pakken i nærmeste pakkeshop.
- Vi refunderer beløbet, så snart vi har modtaget og kontrolleret pakken — typisk inden for 5 hverdage.
Hvad skal jeg være opmærksom på?
- Varen skal være i samme stand, som da du modtog den — uden mærker, dufte eller spor af brug.
- Etiketter må gerne være klippet af, så længe varen er ubrugt.
- Returforsendelsen er på dit ansvar, indtil vi modtager den.
- Du skal selv betale fragten retur — 39 kr. trækkes fra din refusion. Hvis varen er defekt eller forkert, betaler vi naturligvis fragten.
Bytte
Vi bytter gerne størrelse eller farve. Skriv til os, så ordner vi det. Bytte foregår teknisk set som en retur + et nyt køb, men vi guider dig igennem.
Refusion
Refusionen sker via samme betalingsmetode, du brugte til købet. Vi refunderer:
- Varens pris
- Den oprindelige fragtomkostning (kun hvis du returnerer hele ordren)
Vi trækker returfragten (39 kr.) fra refusionen, medmindre varen var defekt eller forkert.
Reklamation
Hvis varen er defekt, har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Skriv til os på info@solveigstudio.com med en beskrivelse af fejlen og gerne et billede.
Ærligt sagt
Vi er et lille hold, og vi tager hver retur som feedback. Hvis noget ikke passede, ikke faldt som forventet, eller bare ikke var dig — så fortæl os hvorfor. Det hjælper os med at vælge bedre næste gang.